Bedingungen und Konditionen
Bedingungen und Konditionen
HC Energie Karlovy Vary s.r.o.
mit Sitz in Západní 1812/73, 360 01 Karlovy Vary
eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht in Pilsen, Abteilung C, Einlage 29301
ID: 02466996
DIC: CZ64048098
für den Verkauf von Waren über den Online-Shop, der sich unter folgender Internetadresse befindet: www.vevaru.com
EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") der Gesellschaft , mit Sitz , Identifikationsnummer: , eingetragen im Handelsregister, geführt von , Sektion , einfügen (im Folgenden "Verkäufer") regeln gemäß den Bestimmungen des § 1751 Absatz 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg, Bürgerliches Gesetzbuch (nachstehend "Bürgerliches Gesetzbuch" genannt) die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines Kaufvertrags (nachstehend "Kaufvertrag" genannt) entstehen, der zwischen dem Verkäufer und einer anderen natürlichen Person (nachstehend "Käufer" genannt) über den Online-Shop des Verkäufers abgeschlossen wurde. Der Online-Shop wird vom Verkäufer auf einer Website unter der Internetadresse (nachstehend "Website" genannt) über die Schnittstelle der Website (nachstehend "Shop-Web-Interface" genannt) betrieben.
1.2 Die Geschäftsbedingungen gelten nicht, wenn es sich bei der Person, die die Ware beim Verkäufer kaufen will, um eine juristische Person oder um eine Person handelt, die bei der Bestellung der Ware in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Im Kaufvertrag können von den Geschäftsbedingungen abweichende Regelungen vereinbart werden. Abweichende Bestimmungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen der Handelsbedingungen.
1.4 Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst. Der Kaufvertrag kann in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.
1.5 Der Verkäufer kann den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind.
Benutzerkonto
2.1 Auf der Grundlage der Registrierung des Käufers auf der Website kann der Käufer auf seine Benutzeroberfläche zugreifen. Von seiner Benutzeroberfläche aus kann der Käufer Waren bestellen (im Folgenden "Benutzerkonto" genannt). Wenn die Webschnittstelle des Shops es zulässt, kann der Käufer auch ohne Registrierung direkt von der Webschnittstelle des Shops aus Waren bestellen.
2.2 Der Käufer ist verpflichtet, bei der Registrierung auf der Website und bei der Bestellung von Waren korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Käufer ist verpflichtet, die im Benutzerkonto gemachten Angaben im Falle einer Änderung zu aktualisieren. Die vom Käufer im Benutzerkonto und bei der Warenbestellung gemachten Angaben werden vom Verkäufer als richtig erachtet.
2.3 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die für den Zugang zu seinem Benutzerkonto erforderlichen Informationen geheim zu halten.
2.4 Der Käufer ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Benutzerkontos zu ermöglichen.
2.5 Der Verkäufer ist berechtigt, das Benutzerkonto zu löschen, insbesondere wenn der Käufer sein Benutzerkonto über einen längeren Zeitraum nicht nutzt oder wenn der Käufer gegen seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag (einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) verstößt.
2.6 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht ständig verfügbar ist, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausrüstung des Verkäufers oder die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausrüstung Dritter.
Abschluss des Kaufvertrags
3.1 Alle Präsentationen von Waren, die in der Webschnittstelle des Shops platziert sind, sind informativ und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen. § 1732 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs findet keine Anwendung.
3.2 Die Webschnittstelle des Shops enthält Informationen über die Waren, einschließlich der Preise der einzelnen Waren. Die Preise der Waren verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Abgaben. Die Preise der Waren bleiben so lange gültig, wie sie in der Weboberfläche des Shops angezeigt werden. Diese Bestimmung schränkt die Möglichkeit des Verkäufers nicht ein, einen Kaufvertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen abzuschließen.
3.3 Die Webschnittstelle des Shops enthält auch Informationen über die mit der Verpackung und Lieferung von Waren verbundenen Kosten. Die Informationen über die Kosten im Zusammenhang mit der Verpackung und Lieferung von Waren, die in der Webschnittstelle des Shops aufgeführt sind, gelten nur für den Fall, dass die Ware innerhalb der Tschechischen Republik geliefert wird.
3.4 Um Waren zu bestellen, füllt der Käufer das Bestellformular in der Webschnittstelle des Shops aus. Das Bestellformular enthält insbesondere Informationen über:
3.4.1. bestellte Waren (die bestellten Waren werden vom Käufer in den elektronischen Einkaufswagen der Webschnittstelle des Shops "eingelegt"),
3.4.2. die Art und Weise der Bezahlung des Kaufpreises der Ware, die Angaben zur gewünschten Art der Lieferung der bestellten Ware und
3.4.3. Informationen über die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten (nachstehend zusammenfassend als "Bestellung" bezeichnet).
3.5 Vor dem Absenden der Bestellung an den Verkäufer hat der Käufer die Möglichkeit, die von ihm in die Bestellung eingegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern, auch im Hinblick auf die Fähigkeit des Käufers, Fehler bei der Eingabe der Daten in die Bestellung zu erkennen und zu korrigieren. Der Käufer sendet die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche " " an den Verkäufer. Die in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als richtig angesehen.
3.6 Das Absenden einer Bestellung gilt als eine solche Handlung des Käufers, die die bestellte Ware, den Kaufpreis, die Person des Käufers und die Zahlungsweise des Kaufpreises zweifelsfrei identifiziert und für die Vertragsparteien einen verbindlichen Vorschlag für den Kaufvertrag darstellt. Voraussetzung für die Gültigkeit der Bestellung ist das Ausfüllen aller Pflichtangaben im Bestellformular, die Kenntnisnahme der vorliegenden Geschäftsbedingungen auf der Website und die Bestätigung des Käufers, dass er diese Bedingungen gelesen hat.
3.7.Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Eingang der Bestellung unverzüglich nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an die in der Benutzeroberfläche oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers (im Folgenden "E-Mail-Adresse des Käufers" genannt).
3.8 Je nach Art der Bestellung (Warenmenge, Höhe des Kaufpreises, voraussichtliche Versandkosten) ist der Verkäufer stets berechtigt, den Käufer um eine zusätzliche Auftragsbestätigung zu bitten (z.B. schriftlich oder telefonisch).
3.9 Der Kaufvertragsentwurf in Form einer Bestellung ist fünfzehn Tage lang gültig.
3.10. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt durch die Zustellung der Annahme der Bestellung (Annahme) zustande, die der Verkäufer dem Käufer per elektronischer Post an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet.
3.11. Falls eine der in der Bestellung genannten Anforderungen nicht erfüllt werden kann, sendet der Verkäufer dem Käufer ein geändertes Angebot an die E-Mail-Adresse des Käufers, in dem er die möglichen Varianten der Bestellung angibt und den Käufer um seine Stellungnahme bittet.
3.12. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vorschlag für den Kaufvertrag, und der Kaufvertrag kommt in einem solchen Fall erst mit der Annahme durch den Käufer per E-Mail zustande.
3.13. Der Käufer erklärt sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags einverstanden. Die Kosten, die dem Käufer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehen (Kosten für die Internetverbindung, Kosten für Telefongespräche), sind vom Käufer selbst zu tragen, wobei diese Kosten nicht vom Grundtarif abweichen dürfen.
Preis der Waren und Zahlungsbedingungen
4.1 Der Preis der Waren und alle mit der Lieferung der Waren gemäß dem Kaufvertrag verbundenen Kosten können vom Käufer auf folgende Weise an den Verkäufer gezahlt werden:
4.1.1. in bar in den Geschäftsräumen des Verkäufers bei;
4.1.2. per Nachnahme an dem vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort;
4.1.3. per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers CZK 1045788000/2700, EUR 1045788019/2700
bei der Gesellschaft (im Folgenden als "Verkäuferkonto" bezeichnet);
4.1.4. bargeldlos über ein Zahlungssystem;
4.1.5. bargeldlose Zahlung per Kreditkarte;
4.1.6. durch ein von einem Dritten gewährtes Darlehen.
4.2 Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer zusammen mit dem Kaufpreis auch die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Kaufpreis auch die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten.
4.3 Der Verkäufer verlangt vom Käufer keine Anzahlung oder andere ähnliche Zahlung. Dies gilt unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 4.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Verpflichtung zur Vorauszahlung des Kaufpreises der Waren.
4.4 Bei Zahlung in bar oder per Nachnahme ist der Kaufpreis bei Erhalt der Ware fällig. Bei unbarer Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von Tagen nach Abschluss des Kaufvertrages fällig.
4.5 Im Falle der bargeldlosen Zahlung ist der Käufer verpflichtet, den Kaufpreis der Ware zusammen mit dem variablen Symbol der Zahlung zu bezahlen. Im Falle einer bargeldlosen Zahlung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises erfüllt, wenn der entsprechende Betrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
4.6 Der Verkäufer ist berechtigt, insbesondere für den Fall, dass der Käufer die Bestellung nicht bestätigt (Artikel 3.6), die Zahlung des vollen Kaufpreises zu verlangen, bevor die Ware an den Käufer versandt wird. 2119 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.
4.7 Die vom Verkäufer dem Käufer gewährten Preisnachlässe sind nicht kumulierbar.
4.8 Wenn es in den Handelsbeziehungen üblich ist oder wenn es die allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften vorsehen, stellt der Verkäufer dem Käufer einen Steuerbeleg - eine Rechnung über die aufgrund des Kaufvertrags geleisteten Zahlungen aus. Der Verkäufer ist ein Mehrwertsteuerzahler. Der Verkäufer stellt dem Käufer den Steuerbeleg - die Rechnung nach der Bezahlung des Warenpreises aus und sendet ihn in elektronischer Form an die elektronische Adresse des Käufers. Im Falle der Nachnahme wird sie der Lieferung in gedruckter Form beigefügt.
Rücktritt vom Kaufvertrag
5.1 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass nach den Bestimmungen des § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Kaufvertrag u.a. nicht widerrufen werden kann:
5.1.1. bei der Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Willen des Verkäufers unabhängig sind und die während der Widerrufsfrist auftreten können,
5.1.2. für die Lieferung von alkoholischen Getränken, die erst nach dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von den Schwankungen des Finanzmarktes unabhängig vom Willen des Verkäufers abhängt,
5.1.3. bei der Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person verändert worden sind
5.1.4. bei der Lieferung von verderblichen Waren sowie von Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt wurden,
5.1.5. die Lieferung von Waren in geschlossenen Verpackungen, die der Käufer aus der Verpackung entfernt hat und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können,
5.1.6. die Lieferung einer Ton- oder Bildaufzeichnung oder eines Computerprogramms, wenn die Originalverpackung beschädigt ist,
5.1.7. für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten,
5.1.8. für die Lieferung digitaler Inhalte, es sei denn, sie werden auf einem körperlichen Datenträger geliefert und sind mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert worden und der Verkäufer hat den Käufer vor Vertragsschluss darüber informiert, dass er in diesem Fall kein Widerrufsrecht hat.
5.2 Außer in dem in Artikel 5.1 genannten Fall oder in einem anderen Fall, in dem der Kaufvertrag nicht widerrufen werden kann, hat der Käufer das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den Bestimmungen des § 1829 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Kaufvertrag zurückzutreten, wobei diese Frist, wenn der Gegenstand des Kaufvertrags mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile ist, ab dem Datum des Erhalts der letzten Warenlieferung läuft. Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss dem Verkäufer innerhalb der im vorigen Satz genannten Frist zugesandt werden.
5.3 Für den Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Käufer das vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Musterformular verwenden, das einen Anhang zu den Geschäftsbedingungen bildet. Der Käufer kann den Rücktritt vom Kaufvertrag nach außen an die Adresse der Geschäftsräume oder des Sitzes des Verkäufers senden. Für die Zustellung des Rücktritts gelten die Bestimmungen des Artikels 11 der vorliegenden Bedingungen.
5.4 Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag gemäß Artikel 5.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Kaufvertrag von Anfang an storniert. Die Ware muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag an den Verkäufer zurückgesandt werden. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, so trägt er die mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten, auch wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden kann.
5.5 Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 5.2 der Bedingungen hat der Verkäufer die vom Käufer erhaltenen Geldmittel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt des Käufers vom Vertrag auf dieselbe Weise zurückzugeben, wie er sie vom Käufer erhalten hat. Der Verkäufer ist auch berechtigt, die vom Käufer erbrachte Leistung bereits bei Rückgabe der Ware durch den Käufer oder auf andere Weise zurückzugewähren, sofern der Käufer damit einverstanden ist und dem Käufer keine zusätzlichen Kosten entstehen. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die erhaltenen Mittel an den Käufer zurückzugeben, bevor der Käufer ihm die Ware zurückgibt oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer geschickt hat.
5.6 Der Verkäufer ist berechtigt, die Forderung auf Zahlung eines Schadens an der Ware einseitig mit der Forderung des Käufers auf Rückzahlung des Kaufpreises zu verrechnen.
5.7 Bis zur Abnahme der Ware durch den Käufer ist der Verkäufer berechtigt, jederzeit vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall hat der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis unverzüglich in bar auf das vom Käufer angegebene Konto zu erstatten.
5.8 Wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk übergeben, wird der Geschenkvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter der Bedingung geschlossen, dass der Geschenkvertrag in Bezug auf dieses Geschenk im Falle des Rücktritts des Käufers vom Kaufvertrag nicht mehr wirksam ist und der Käufer verpflichtet ist, das Geschenk zusammen mit der Ware an den Verkäufer zurückzugeben.
Transport und Lieferung von Waren
6.1 Wird die Transportart auf Grund eines besonderen Wunsches des Käufers vereinbart, so trägt der Käufer das Risiko und die mit dieser Transportart verbundenen Mehrkosten.
6.2 Wenn der Verkäufer nach dem Kaufvertrag verpflichtet ist, die Ware an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei der Lieferung abzunehmen.
6.3 Sollte es aus Gründen, die auf Seiten des Käufers liegen, notwendig sein, die Ware wiederholt oder auf eine andere als die in der Bestellung angegebene Weise zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Lieferung der Ware verbundenen Kosten bzw. die mit einer anderen Art der Lieferung verbundenen Kosten zu tragen.
6.4 Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung bei Erhalt der Ware vom Frachtführer zu überprüfen und im Falle von Mängeln den Frachtführer unverzüglich zu benachrichtigen. Im Falle einer Beschädigung der Verpackung, die auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hindeutet, darf der Käufer die Sendung vom Beförderer nicht annehmen. Falls das Produkt aus sprödem oder anderem Material besteht, das während des Transports Schaden nehmen könnte, muss es mit dem Spediteur besichtigt werden. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt.
Rechte aus mangelhafter Leistung
7.1 Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Rechte aus einer mangelhaften Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemeinverbindlichen Vorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174 BGB).
7.2 Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Ware bei der Übernahme frei von Mängeln ist. Insbesondere haftet der Verkäufer dem Käufer dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übernahme durch den Käufer mangelfrei ist:
7.2.1. die Ware die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften hat und, falls keine Vereinbarung getroffen wurde, die Eigenschaften hat, die der Verkäufer oder der Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer in Anbetracht der Art der Ware und auf der Grundlage der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet,
7.2.2. die Waren für den vom Verkäufer angegebenen Verwendungszweck oder den Zweck, für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden, geeignet sind,
7.2.3. die Ware in Qualität oder Ausführung dem vereinbarten Muster oder der vereinbarten Vorlage entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung nach dem vereinbarten Muster oder der vereinbarten Vorlage bestimmt wurde,
7.2.4. die Waren die richtige Menge, das richtige Maß oder das richtige Gewicht haben; und
7.2.5. die Waren den Anforderungen der Rechtsvorschriften entsprechen.
7.3. Die in Artikel 7.2 der Geschäftsbedingungen genannten Bestimmungen gelten bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, nicht für den Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde, für die durch den normalen Gebrauch verursachte Abnutzung der Waren, bei gebrauchten Waren für den Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Waren bei der Übernahme durch den Käufer hatten, oder wenn er sich aus der Art der Waren ergibt.
7.4 Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt ein Mangel, so gilt die Ware als bei Erhalt mangelhaft.
7.5 Die Rechte aus der mangelhaften Leistung werden vom Käufer an der Adresse der Niederlassung des Verkäufers, in der die Annahme der Reklamation in Bezug auf das verkaufte Warensortiment möglich ist, oder am Sitz oder der Niederlassung ausgeübt. Als Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation gilt der Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer die reklamierte Ware vom Käufer erhält.
7.6 Weitere Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Mängelhaftung des Verkäufers können in der Reklamationsordnung des Verkäufers geregelt sein.
Sonstige Rechte und Pflichten der Vertragsparteien
8.1 Der Käufer erwirbt das Eigentum an den Waren mit der Zahlung des vollen Kaufpreises für die Waren.
8.2 Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer nicht an Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Absatz 1 Buchstabe e des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
8.3 Die außergerichtliche Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt durch den Verkäufer über eine elektronische Adresse. Der Verkäufer sendet Informationen über die Erledigung der Beschwerde des Käufers an die elektronische Adresse des Käufers.
8.4 Der Verkäufer ist berechtigt, Waren auf der Grundlage eines Gewerbescheins zu verkaufen. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit durch das zuständige Gewerbeamt ausgeübt. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten wird vom Amt für den Schutz personenbezogener Daten ausgeübt. Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde überwacht u.a. die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der geltenden Fassung.
8.5 Der Käufer übernimmt hiermit das Risiko der Änderung der Umstände im Sinne von § 1765 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Schutz personenbezogener Daten
9.1 Der Schutz der personenbezogenen Daten des Käufers, der eine natürliche Person ist, wird durch das Gesetz Nr. 101/2000 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in seiner geänderten Fassung gewährleistet.
9.2 Der Käufer stimmt der Verarbeitung folgender personenbezogener Daten zu: Vor- und Nachname, Wohnanschrift, Identifikationsnummer, Steueridentifikationsnummer, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und (im Folgenden zusammenfassend als "personenbezogene Daten" bezeichnet).
9.3 Der Käufer erklärt sich mit der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer zum Zwecke der Ausübung der Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag und zum Zwecke der Führung des Benutzerkontos einverstanden. Sofern der Käufer nicht anders entscheidet, stimmt der Käufer der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer auch zum Zwecke der Zusendung von Informationen und kommerziellen Mitteilungen an den Käufer zu. Die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten in ihrer Gesamtheit gemäß diesem Artikel ist keine Bedingung, die an sich den Abschluss des Kaufvertrags verhindern würde.
9.4 Der Käufer erkennt an, dass er verpflichtet ist, seine persönlichen Daten (bei der Registrierung, in seinem Benutzerkonto, bei der Bestellung über die Webschnittstelle des Shops) korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und dass er verpflichtet ist, den Verkäufer unverzüglich über jede Änderung seiner persönlichen Daten zu informieren.
9.5 Der Verkäufer kann die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Käufers an einen Drittverarbeiter delegieren. Mit Ausnahme der Personen, die die Waren transportieren, werden personenbezogene Daten vom Verkäufer nicht ohne die vorherige Zustimmung des Käufers an Dritte weitergegeben.
9.6 Die personenbezogenen Daten werden auf unbestimmte Zeit verarbeitet. Personenbezogene Daten werden in elektronischer Form in automatisierter Weise oder in Papierform in nicht automatisierter Weise verarbeitet.
9.7 Der Käufer bestätigt, dass die angegebenen persönlichen Daten richtig sind und dass er darauf hingewiesen wurde, dass es sich um eine freiwillige Angabe von persönlichen Daten handelt.
9.8 Sollte der Käufer der Meinung sein, dass der Verkäufer oder der Auftragsverarbeiter (Artikel 9.5) seine personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeitet, die dem Schutz des Privat- und Persönlichkeitslebens des Käufers zuwiderläuft oder gegen das Gesetz verstößt, insbesondere wenn die personenbezogenen Daten im Hinblick auf den Zweck ihrer Verarbeitung unrichtig sind, kann er sich an den Verkäufer wenden:
9.8.1. den Verkäufer oder Verarbeiter um eine Erklärung bitten,
9.8.2. den Verkäufer oder Verarbeiter auffordern, den dadurch verursachten Zustand zu beseitigen.
9.9 Wenn der Käufer Auskunft über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten verlangt, ist der Verkäufer verpflichtet, ihm diese Auskunft zu erteilen. Der Verkäufer ist berechtigt, für die Erteilung von Auskünften gemäß dem vorstehenden Satz ein angemessenes Entgelt zu verlangen, das die für die Erteilung der Auskunft erforderlichen Kosten nicht übersteigt.
Versendung kommerzieller Mitteilungen und Speicherung von Cookies
10.1 Der Käufer erklärt sich mit der Zusendung von Informationen über die Waren, Dienstleistungen oder das Geschäft des Verkäufers an die elektronische Adresse des Käufers einverstanden und stimmt ferner der Zusendung von kommerziellen Mitteilungen durch den Verkäufer an die elektronische Adresse des Käufers zu.
10.2 Der Käufer ist mit der Speicherung von Cookies auf seinem Computer einverstanden. Für den Fall, dass der Kauf auf der Website und die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag ohne die Speicherung von Cookies auf dem Computer des Käufers erfolgen kann, kann der Käufer die Zustimmung gemäß dem vorstehenden Satz jederzeit widerrufen.
Lieferung
11.1 Mitteilungen, die das Verhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer betreffen, insbesondere solche, die den Rücktritt vom Kaufvertrag betreffen, müssen per Post in Form eines Einschreibens zugestellt werden, sofern im Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist. Mitteilungen sind an die jeweilige Kontaktadresse der anderen Partei zu richten und gelten mit der Zustellung per Post als zugestellt und wirksam, mit Ausnahme von Rücktrittserklärungen des Käufers; in diesem Fall ist der Rücktritt wirksam, wenn die Mitteilung vom Käufer innerhalb der Rücktrittsfrist abgesendet wird.
11.2 Eine Mitteilung, die vom Empfänger abgelehnt, nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholt oder als unzustellbar zurückgeschickt wurde, gilt als zugestellt.
11.3 Die Parteien können den gewöhnlichen Schriftverkehr untereinander per E-Mail an die im Benutzerkonto des Käufers angegebene oder vom Käufer in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder an die auf der Website des Verkäufers angegebene Adresse übermitteln.
Schlussbestimmungen
12.1 Wenn die durch den Kaufvertrag begründete Beziehung ein internationales (ausländisches) Element enthält, vereinbaren die Parteien, dass sich die Beziehung nach tschechischem Recht richtet. Dies gilt unbeschadet der Rechte des Verbrauchers nach allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften.
12.2 Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein oder werden, so ist die ungültige Bestimmung durch eine Bestimmung zu ersetzen, deren Sinn der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Kaufvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform.
12.3 Der Kaufvertrag, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist nicht zugänglich.
12.4 Das Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag ist ein Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
12.5 Kontaktdaten des Verkäufers: Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefon.
Rücktritt vom Vertrag
Adressat:
HC Energie Karlovy Vary s.r.o.
mit Sitz in Západní 1812/73, 360 01 Karlovy Vary
eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht in Pilsen, Abteilung C, Einlage 29301
ID: 02466996
DIC: CZ64048098
Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt vom Vertrag über den Kauf dieser Waren ______________________________
__________________________________________________________________________________
Steuerbelegnummer __________________
Datum der Bestellung _______________________
Datum des Wareneingangs ________________________
Vor- und Nachname des Kunden_______________________________________________
Heimatadresse des Kunden
_______________________________________________________
Datum __________________
Unterschrift des Kunden
______________________
Beschwerdeverfahren gültig ab 1. April 2025
Präambel
Diese Reklamationspolitik gilt für alle Waren, die über die vom Unternehmen betriebene Website www.vevaru.cm verkauft werden:
HC Energie Karlovy Vary s.r.o.
mit Sitz in Západní 1812/73, 360 01 Karlovy Vary
eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht in Pilsen, Abteilung C, Einlage 29301
ID: 02466996
DIC: CZ64048098(nachstehend "Verkäufer" genannt), oder in den Räumlichkeiten der Eishalle (gleiche Adresse) gekauft
Dieses Reklamationsverfahren ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
Dieses Beschwerdeverfahren ist in den Geschäftsräumen des Verkäufers oder in elektronischer Form unter www.fanzone.cz verfügbar. Beim Kauf von Waren über die Website des Verkäufers ist das Beschwerdeverfahren Teil der Auftragsbestätigung des Käufers. Der Verkäufer stellt dem Käufer auf Anfrage das Reklamationsverfahren in Textform zur Verfügung.
Mit der Übermittlung einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Reklamationspolitik in der zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung gültigen Fassung gelesen hat.
Für die in dieser Reklamationsordnung enthaltenen Begriffsdefinitionen gelten die in den Geschäftsbedingungen des Verkäufers aufgeführten Begriffe sinngemäß.
Einleitende Bestimmungen
Der Käufer ist berechtigt, die Rechte aus der mangelhaften Leistung (im Folgenden "Reklamation" genannt) immer in Übereinstimmung mit dieser Reklamationsordnung geltend zu machen. Im Falle von Sachverhalten oder Situationen, die in dieser Reklamationsordnung nicht geregelt sind, gelten die geltenden Gesetze der Tschechischen Republik. Dieses Reklamationsverfahren steht im Einklang mit dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der Fassung vom 1. Januar 2015.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel:
auf deren Grundlage der niedrigere Kaufpreis der Waren vereinbart wurde;
die sich aus der Abnutzung durch den normalen Gebrauch der Waren ergeben;
bei Gebrauchtwaren der Grad der Nutzung und Abnutzung, den die Waren bei der Übernahme durch den Käufer hatten;
wenn die Beschaffenheit des Gutes dies erfordert (z. B. Ablauf der Nutzungsdauer);
die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung, Wartung, unbefugte Eingriffe des Käufers oder mechanische Beschädigungen entstanden sind.
Eine Forderung stellen
Der Käufer ist berechtigt, die Reklamation persönlich in den Geschäftsräumen des Verkäufers geltend zu machen, oder der Käufer/Verbraucher kann die Reklamation am Sitz des Verkäufers geltend machen, und zwar unverzüglich nach der Entdeckung des Mangels. In diesen Fällen sorgt der Verkäufer dafür, dass ein für die Entgegennahme von Reklamationen zuständiger Mitarbeiter während der Geschäftszeiten in seinen Geschäftsräumen anwesend ist. Der Käufer kann die Reklamation auch bei einer anderen Person einreichen, die der Verkäufer für die Reparatur bestimmt hat (z.B. in der Garantieurkunde, in einer Bescheinigung, die der Verkäufer aufgrund einer Mitteilung an den Käufer über seine Rechte aus der mangelhaften Leistung ausgestellt hat) und die sich am Sitz des Verkäufers oder an einem dem Käufer näheren Ort befindet. In solchen Fällen hat der Käufer die Anweisungen des Verkäufers oder einer von ihm benannten Person zu befolgen. Der Käufer ist auch berechtigt, seine Ansprüche durch einen Versanddienstleister geltend zu machen.
Im Falle einer Reklamation mittels eines Transportdienstes hat der Käufer die reklamierte Ware an die Adresse des Betriebs des Verkäufers oder an die Adresse der vom Verkäufer gemäß dem vorigen Absatz benannten Person zu senden. Zu diesem Zweck sollte die Ware in einer geeigneten Verpackung verpackt sein, um die Möglichkeit einer Beschädigung zu vermeiden, sauber und vollständig (falls die Art des Mangels und die Reparaturmethode dies erfordern) und sichtbar mit dem Titel "REKLAMATION" gekennzeichnet sein.
Bei der Reklamation ist der Käufer verpflichtet, seine Reklamationsberechtigung nachzuweisen, insbesondere das Kaufdatum zu belegen (z.B. durch Vorlage eines Kaufbelegs, einer Garantieurkunde, einer Bescheinigung, die der Verkäufer aufgrund einer Mitteilung an den Käufer über seine Rechte aus der mangelhaften Leistung ausgestellt hat, oder auf eine ähnliche glaubwürdige Weise). Mängel, die der Käufer in der Vergangenheit gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht hat und der Verkäufer einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis gewährt hat, können nicht erneut geltend gemacht werden.
Wenn der Käufer eine Reklamation über einen Versanddienstleister geltend macht, muss er seine Daten, den Mangel der Sache sowie das von ihm gewählte Recht der mangelhaften Leistung (die Art der Bearbeitung der Reklamation) angeben.
Dauer der Garantie
Die Gewährleistungsfrist für die Ausübung der Rechte aus mangelhafter Leistung durch den Käufer beträgt 24 Monate und beginnt mit dem Eingang der Ware beim Käufer. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Gewährleistungsfrist beim Verkauf von gebrauchten Waren bis zur Hälfte, d.h. auf 12 Monate, zu verkürzen. In diesem Fall gibt der Verkäufer diese Frist in der Verkaufsurkunde oder in einer Bescheinigung an, die der Verkäufer nach einer Mitteilung an den Käufer über seine Rechte wegen mangelhafter Leistung ausstellt.
Nach Ablauf der oben genannten Fristen kann das Recht auf mangelhafte Leistung nicht mehr beim Verkäufer geltend gemacht werden, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes oder der Verkäufer, der Hersteller oder eine zwingende gesetzliche Vorschrift sieht eine längere Gewährleistungsfrist für die Ware vor, oder der Verkäufer oder der Hersteller gewährt für die verkaufte Ware eine besondere, über seine gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehende Qualitätsgarantie.
Der Käufer ist verpflichtet, das Recht aus der mangelhaften Leistung unverzüglich nach der Entdeckung des Mangels an der Ware auszuüben.
Wenn der Käufer den Mangel der Ware kennt und dennoch die Ware mit diesem Mangel weiter benutzt, haftet der Verkäufer nicht für den Umfang des Schadens an der Ware, der durch diesen Mangel bei der weiteren Benutzung entsteht. Wenn der Käufer das Recht aus der mangelhaften Leistung zu Recht ausübt, läuft die Gewährleistungsfrist während des Zeitraums, in dem der Käufer die Ware nicht nutzen konnte, nicht ab. Für den Fall, dass der Verkäufer (oder eine von ihm benannte Person) den Käufer über die Erledigung der Reklamation (siehe unten) und die Möglichkeit der Abnahme der Ware informiert, beginnt die Gewährleistungsfrist am Tag nach der Zustellung dieser Mitteilung an den Käufer neu zu laufen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Im Falle der Erledigung der Reklamation durch Austausch der Ware beginnt für den Käufer keine neue Frist für die Ausübung des Rechts auf mangelhafte Erfüllung, und die Gewährleistungsfrist verlängert sich nur um die Dauer der Reklamation.
Die Lebensdauer der Ware unterscheidet sich insbesondere im Hinblick auf die gegebenen Produkteigenschaften, die ordnungsgemäße Handhabung, die Wartung und ist anders als die Gewährleistungsfrist für die Ausübung von Rechten aus mangelhafter Leistung.
Verfahren und Methode der Beschwerdebearbeitung
Die Frist für die Erledigung der Reklamation beginnt mit der Übergabe/Ablieferung der Ware an den Verkäufer oder an den für die Reparatur bestimmten Ort.
Der Verkäufer ist verpflichtet, über die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von drei Werktagen zu entscheiden. Diese Frist umfasst nicht die je nach Art der Ware angemessene Zeit, die für eine professionelle Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Der Käufer wird innerhalb dieser Frist über die Notwendigkeit einer fachmännischen Begutachtung unterrichtet.
Der Verkäufer stellt dem Käufer eine schriftliche Bestätigung aus, aus der hervorgeht, wann und wo der Käufer das Recht auf mangelhafte Leistung ausgeübt hat, sowie eine Beschreibung des angeblichen Mangels und der erforderlichen Art der Reklamationserledigung. Der Verkäufer hat dem Käufer auch eine schriftliche Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation, einschließlich der Bestätigung der Reparatur und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation auszustellen. Diese Verpflichtung gilt auch für andere Personen, die mit der Durchführung der Reparatur beauftragt sind.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation des Käufers/Verbrauchers, einschließlich der Beseitigung des Mangels, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung der Reklamation zu erledigen, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer/Verbraucher vereinbaren schriftlich eine längere Frist. Die Nichteinhaltung dieser Frist wird als wesentliche Vertragsverletzung durch den Verkäufer angesehen.
Der Käufer ist nicht berechtigt, die einmal gewählte Art der Bearbeitung der Reklamation ohne Zustimmung des Verkäufers zu ändern, außer in Fällen, in denen die gewählte Art der Bearbeitung überhaupt nicht oder nicht rechtzeitig durchgeführt werden kann.
Der Käufer ist verpflichtet, die reklamierte Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach der Benachrichtigung durch den Verkäufer über die Erledigung der Reklamation zu übernehmen.
Qualität bei Erhalt
Der Verkäufer haftet dem käuflichen Verbraucher dafür, dass die Ware gemäß § 2161 des Bürgerlichen Gesetzbuches zum Zeitpunkt des Empfangs durch den käuflichen Verbraucher in Ordnung ist:
sie die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften hat und, falls keine Vereinbarung getroffen wurde, die Eigenschaften, die der Verkäufer oder der Hersteller beschrieben hat oder die der kaufende Verbraucher in Anbetracht der Art der Ware und auf der Grundlage der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet;
der Gegenstand für den Zweck geeignet ist, den der Verkäufer für seine Verwendung angibt oder für den ein Gegenstand dieser Art üblicherweise verwendet wird;
in Qualität oder Ausführung dem vereinbarten Muster oder der vereinbarten Vorlage entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung nach dem vereinbarten Muster oder der vereinbarten Vorlage bestimmt wurde;
es sich um eine geeignete Menge, ein geeignetes Maß oder Gewicht handelt; und
die Angelegenheit mit den Anforderungen der Rechtsvorschriften übereinstimmt.
Wenn dies wegen der Art des Mangels nicht unzumutbar ist, kann der kaufende Verbraucher auch die Lieferung einer neuen Sache verlangen; ist dies nicht möglich, kann der kaufende Verbraucher vom Kaufvertrag zurücktreten und die volle Rückzahlung des Kaufpreises verlangen. Betrifft der Mangel nur einen Teil der Sache, kann der kaufende Verbraucher nur den Ersatz des Teils der Sache verlangen. In anderen Fällen hat der kaufende Verbraucher das Recht, den Mangel unverzüglich und kostenlos beheben zu lassen.
Im Falle eines behebbaren Mangels hat der Käufer/Verbraucher das Recht, sich eine neue Sache liefern zu lassen, das Teil auszutauschen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Sache wegen des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann.
Nimmt der Käufer/Verbraucher keines der oben genannten Rechte in Anspruch, hat er Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis der Ware. Der Käufer hat auch Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass, wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, eine neue, mangelfreie Ware zu liefern, einen Teil der Ware zu ersetzen oder die Ware zu reparieren, sowie wenn der Verkäufer den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behebt oder wenn die Behebung des Mangels für den Verbraucher mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden wäre.
Rechte aus mangelhafter Leistung stehen dem Käufer nicht zu, wenn der Käufer/Verbraucher vor Übernahme der Sache wusste, dass die Sache einen Mangel hat oder der Mangel durch den Käufer/Verbraucher verursacht wurde.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Eingang der Ware beim Verbraucher, so wird davon ausgegangen, dass die Ware bereits bei Eingang mangelhaft war.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Anspruch des Käufers/Verbrauchers zu erfüllen, wenn er nachweist, dass der Käufer/Verbraucher vor der Annahme wusste, dass die Ware einen Mangel hat, oder dass der Käufer/Verbraucher den Mangel selbst verursacht hat.
Haftung des Verkäufers für mangelhafte Leistung
Bei Mängeln der Ware, für die die Sachmängelhaftung bei der Abnahme gemäß Ziffer 5 nicht gilt, gilt die Haftung für mangelhafte Leistung, d. h. für eine wesentliche oder unwesentliche Vertragsverletzung. Ein Mangel, der eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt, ist ein Mangel, den der Käufer nicht eingegangen wäre, wenn er ihn zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags gekannt hätte. In allen anderen Fällen handelt es sich um eine unwesentliche Vertragsverletzung.
Handelt es sich bei der mangelhaften Sache um eine wesentliche Vertragsverletzung, so hat der Käufer das Recht, sich nach seiner Wahl eine neue Sache ohne Mangel liefern zu lassen oder die fehlende Sache nachzuliefern, den Mangel durch Nachbesserung beseitigen zu lassen, einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis zu erhalten oder vom Vertrag zurückzutreten mit dem Recht auf vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Handelt es sich bei dem Mangel um eine unerhebliche Vertragswidrigkeit, hat der Käufer das Recht auf Beseitigung des Mangels oder auf einen angemessenen Preisnachlass.
Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer bei der Meldung des Mangels mitzuteilen, welches Recht er aus der mangelhaften Leistung gewählt hat. Der Käufer kann die getroffene Wahl nicht ohne die Zustimmung des Verkäufers ändern. Der vorstehende Satz gilt nicht, wenn der Käufer die Beseitigung eines Mangels verlangt hat, der sich als unbehebbar erweist. Beseitigt der Verkäufer die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder teilt er dem Käufer mit, dass er die Mängel nicht beseitigen wird, kann der Käufer anstelle der Beseitigung der Mängel einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Übt der Käufer sein Recht aus mangelhafter Leistung nicht rechtzeitig aus, hat er das Recht wie bei einer unerheblichen Vertragsverletzung.
Kosten geltend machen
Wird die Forderung für gerechtfertigt befunden, hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der mit der Ausübung seines Rechts verbundenen angemessenen Kosten.
Streitbeilegung
Gegenseitige Streitigkeiten, die aufgrund einer Forderung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer entstehen, werden ausschließlich von den zuständigen allgemeinen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden.
Die Überwachung der Einhaltung der Verpflichtungen aus dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in seiner geänderten Fassung erfolgt durch das Tschechische Gewerbeaufsichtsamt (www.coi.cz). Der kaufende Verbraucher kann sich jederzeit mit einer Beschwerde, die im Zusammenhang mit dem Rechtsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem kaufenden Verbraucher steht, an das Tschechische Gewerbeaufsichtsamt wenden.
Vertragliche Qualitätsgarantie
Hat der Verkäufer eine über seine gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehende Beschaffenheitsgarantie abgegeben, so richtet sich deren Anwendung nach diesem Reklamationsverfahren, es sei denn, die Bestätigung der Verpflichtungen des Verkäufers aus der mangelhaften Leistung (Garantieschein) oder der Kaufvertrag sehen etwas anderes vor.
Dieses Beschwerdeverfahren ist ab dem 1.4.2025 gültig und ersetzt und annulliert das vorherige Beschwerdeverfahren.
